No saben muy bien… realmente, establecer un procedimiento único, específico y eficaz, sobre el funcionamiento de las redes sociales, es simplemente imposible, no es únicamente que aún no hayan alcanzado su nivel máximo de maduración, lo que se hará como en otras ocasiones, a medida que la innovación tecnológica se vaya sucediendo abriendo la puerta a nuevas ideas, es que además, las redes sociales se conforman por personas, por la mejor parte de las personas, por la exaltación del lado bueno de las personas, el eficiente, el productivo…. el social.

Las marcas no entienden el funcionamiento de las redes sociales

Son muchas las marcas que abandonan una posible idea de negocios online al diluirse entre las redes sociales y su melodía diaria. No solo no comprenden muy bien su funcionamiento, sino que – y ahí está la clave por la que algunas marcas fracasan en sus estrategias en redes sociales- no tienen la constancia y perseverancia que se requiere para lograr la confianza y esto, les lleva a perder calida en sus acciones, dañando su reputación y perdiéndose en el camino.

Un 70% de las PYMES tienen presencia en los medios sociales, hoy existe realmente un ecosistema empresarial en ebullición en Internet.

La ventaja; un ROI eficientes, pero las claves son otras

Cada vez más presencia con inversiones reducidas, la información y su poder, llega a su grado máximo de eficiencia, marketing y publicidad entran en conexión con el engranaje de los negocios logrando que las marcas consideren a los medios sociales como modelos de negocios eficientes. Sin embargo, sigue siendo una realidad que las estrategias en los medios sociales son complejos para medirlos con la métrica estadística clásica, es difícil realmente cuantificar el ROI.

Si a esto le añadimos que, al igual que sucede con el posicionamiento SEO, los plazo para madurar una reputación y lograr una presencia sustentada por cifras de negocio cuantificables, oscila entre 6 y 12 meses, es más que evidente que la confianza o más bien la falta de ella, es un tema recurrente en el nuevo modelo.

No debemos olvidar que los modelos tradicionales agonizan ante una crisis de confianza histórica.

La clave para entender el procedimiento más eficaz para tener éxito en las redes sociales radica en la apuesta por la eficiencia, la constancia, la apertura al aprendizaje constante, el estudio permanente, la producción máxima, la innovación y fomento de la creatividad.

Calidad, no es promocionar contenido en una red social, calidad es tener un comportamiento social eficiente y aceptable… la clave para entender a los medios sociales, radica en comprometerse y exigirse.

Conclusiones, construcción de comunidades y trabajo en equipo, esencial para el éxito

Las posibilidades de lograr que las redes sociales nos conozcan, a través de una comunidad más o menos eficiente, son muchas, únicamente a través de la interacción permanente con ellas, de la integración de las mismas en nuestros hábitos y costumbres, es que lograremos encontrar la estrategia adecuada para transformar una idea, en un negocio de éxito.

Albert Pastor.
Director de TecnicasMarketing.com

¿Explorando los cerebros?… ¿Transformando nuestra civilización en el Mad Max Ubicuo?… ¿control demográfico inherente a un fin de ciclo?

Muchas preguntas las que todas las corrientes detractoras del nuevo ciclo social deja encima de la mesa, muchos cuestionamientos sobre paradigmas tradicionales y aceptados como dogmas de fe y muchas, pero muchas invitaciones a la reflexión que de cómo resultado el valor agregado de la naturaleza única resultante de la trilogía mente –cuerpo-espíritu, de la que se componen los seres humanos.

A mediados del mes de abril de éste convulso e incierto 2011, los temores de miles de Web master y marcas consolidadas en términos de posicionamiento SEO y negocios online exitosos gracias a cifras contundentes procedentes de la publicidad, se hacían realidad con la puesta en marcha del nuevo algoritmo Google.

Visto exclusivamente como una apuesta por la calidad y una regulación necesaria ante el elevado porcentaje de negocios “basura” existentes en la red que habían logrado un posicionamiento tan consolidado y poderoso sustentado en malas prácticas y una falta total de compromiso, en detrimento de miles de millones de microemprendedores con nuevas ideas de negocios que cada día se suman a este ecosistema 2.0 que ha logrado consolidar un orden social propio cuyas cifras son exitosas analizadas desde cualquier arista.

Sin embargo, el nuevo algoritmo Google no es únicamente una apuesta por la calidad y una regulación de la red, el nuevo algoritmo Google va un poco más allá y establece una intrínseca relación entre la especialización y la calidad – como sinónimos de valor agregado- y las reacciones conductuales de quienes finalmente, están detrás de cada clic que se da en la red.

Actitudes conductuales que determinan los productos y servicios que ofrecen las marcas, en un mercado en el que las distintas comunidades conforman un ecosistema propio.

¿Ha jugado a Cityville?… a eso nos referimos, los modelos tradicionales agonizan, cada noticias, suceso o variable económica, viene a ratificar que, sin ánimo de incurrir en teorías apocalípticas, el mundo que conocíamos está muriendo lentamente.

En la actualidad y con la entrada en vigor del nuevo algoritmo Google, la apuesta por la calidad es una clara invitación a la transgresión y así debe plantearse, aceptarse y conocerse, si lo que se persigue finalmente es encontrar un nuevo comienzo, próspero, rentable y eficiente para todos.

El conocido marketing neurológico que sustenta la elaboración de distintas estrategias publicitarias, tras la obtención de la información desde el mismo lugar en el que ésta se gesta y se genera, que permite manipular las preferencias de consumo generando nuevas necesidades y también, nuevas ideas- un tema no menor en un modelo de compras colectivas conformados por prosumidores- adquiere un papel predominante tras la puesta en marca de la calidad como requisito indispensable para tener opciones en el nuevo modelo productivo.

Pero atención, el deslumbramiento es irremediable, apasionante, adictivo e increíble es sin duda la red, pero de igual forma que el neuromarketing aplicado a los negocios resulta totalmente inocuo y únicamente alimenta las cifras de negocios de las marcas, puede lograr modificar las conductas de las personas, es más que evidente que la exaltación de los valores del ser humano que subyace en las redes sociales es todo un cambio, comparativamente con la falta de valores morales que caracterizan a todos los actores intervinientes en el modelo antiguo.

Y también… es evidente que la modificación de conductas supone una cierta alienación… es indudable pero… ¿es del todo negativa esa alienación?

Mientras todo se derrumba en torno a las familias en el mundo entero, Chile y su pobreza intrínseca damnificada aún más por un terremoto desolador, Haití… con el agotamiento intrínseco a la escasez y precariedad permanentes, Europa agonizando en la espiral de la destrucción total, Estados Unidos ahogada en su propia hegemonía, Asia azotada por la tierra en su momento de máximos esplendor, Oriente Medio en una cruzada histórica y permanente en la que “el lado oscuro” predomina una lucha imposible y así un suma y sigue permanente, con todos los efectos colaterales descansando finalmente, en las personas.

Si para lograr el éxito, si para tener una oportunidad, si para ser parte de un nuevo ciclo más empático, amable, eficiente, exigente y comprometido, es necesario apostar por técnicas, plataformas, herramientas y relaciones que son manipuladas con el objeto de lograr más eficiencia… sería complejo afirmar que es del todo adverso. ¿Que opinan?

Carolina Velasco

Experta en SEO/SEM/SMM de TecnicasMarketing.com

Esta valiosa información nos llega de una prestigiosa publicación, realizada por la empresa Social Networker y –sin duda- es un documento de gran relevancia para las marcas. A simple vista podría parecer que el informe ahonda sobre conceptos altamente tratados, sin embargo, las variables que contempla analizadas exhaustivamente tienden a informar a las marcas sobre cuales son los pasos a seguir para aprovechar el potencial de Facebook y Twitter; específicamente para las PYMES y negocios de reciente creación con base en la red.

Estrategia: Estudio y Definición

Las empresas comienzan a entender el significado del entramado social, la eclosión experimentada por las redes sociales supuso una vorágine de información que –como cualquier proceso- requiere un periodo de maduración esencial para que las marcas sepan definir estrategias óptimas en concordancia con la competencia con la que buscan alianza y con el público objetivo al que persiguen satisfacer. Elaborar una estrategia de marketing no es una labor sencilla; es necesario tener nociones básicas sobre el SEO así como conocer las necesidades e intereses del público objetivo y las marcas de la competencia, con las que buscamos interactuar.

Escucha activa, más que un consejo un dogma

Si, parece obvio nuevamente, pero la escucha activa es la única fórmula que permite la identificación en primera persona de necesidades e intereses y éstos son la clave de cualquier estrategia en los medios sociales.

Objetivos de la marca y objetivos de los usuarios, deben encontrar puntos de afluencia de forma que la creación de nuevos contenidos y la utilización de las herramientas de la Web social, tiendan a la satisfacción conjunta, tanto del tejido empresarial como de la satisfacción de los potenciales clientes.

La Red… estar presente es el desafío

Uno de los principales objetivos de las marcas, radica en estar presente en la red, para ello es necesario estar presente en distintos sectores, la clave radica en entenderlos para poder interactuar con ellos y que la relación se enriquecedora en términos de calidad, tanto para la marca, como para el mercado.

Los grandes, todo un ejemplo

Fijarse en los procesos seguidos por las marcas que han logrado el éxito en los medios sociales es vital, ya que en ellos subyace una gran cantidad de información.

Reputación, esencial para los negocios

El análisis de la reputación asociada a la marca debe ser realizado constantemente, ésta es una de las variables de mayor peso específico en la consecución del éxito y cuya reparación puede resultar más compleja.

Relevancia y utilidad

Aquí los redactores de contenidos digitales juegan un papel determinante, la marca debe haber establecido claramente sus objetivos y el público al que desea apuntar y son los creadores de contenidos los que deben establecer la diferencia entre relevancia y utilidad, a fin de seguir apostando por el aumento de la calidad.

Para finalizar, debe saber que estar presente socialmente, es un desafío… no sólo para las marcas, sino para los profesionales que trabajan arduamente, en la construcción de la tela de araña de máxima calidad en la que hemos logrado convertir la red.

Albert Pastor.
Director de TecnicasMarketing.com

Si nos centráramos en la elaboración de un gráfico descriptivo sobre las acciones a llevar a cabo cuando se pone en marcha un negocio online, nos daremos cuenta que es cada vez menos clara la delgada línea que separa el SEO del Marketing social.

La red evoluciona con la misma celeridad con la que transcurre el tiempo y es por este motivo que el marketing social debe englobarse dentro de lo que en habla inglesa se conoce como las 4A´s.

¿Qué son las 4 A´s del marketing social?

• Aims
• Audience
• Approach
• Analyze

Comenzamos con Aims; es decir los objetivos, éstos –si bien se ha dicho hasta el cansancio, nunca es malo recordarlo- son un ítem esencial antes de realizar cualquier acción, conocer los objetivos perseguidos y haber analizado la viabilidad de los mismos, es esencial para saber qué buscamos.

Si bien puede parecer una obviedad, lo cierto es que no lo es. Son muchas las marcas que sin objetivos claros se lanzan a la aventura de los social media, debido a que la consigna parece ser ”hay que estar”… y si, es cierto que la conectividad y la presencia activa y permanente ayuda en el branding de las marcas, pero… si no se tienen los objetivos claros, será muy complejo analizar el resultado de las campañas.

Tras los objetivos, seguimos con Audience, el estudio de la audiencia. ¿Quién es nuestro público objetivo? ¿Qué buscan en la marca? ¿Como se puede establecer una sinergia que produzca la retroalimentación entre la marca y los seguidores y que ayude a la construcción constante de un entramado sólido?

Es altamente positivo estar presente en los medios sociales, sin embargo, el análisis del target al que apuntamos es tan esencial como la identificación de los objetivos perseguidos, en caso contrario, navegaremos a la deriva sin que la marca termine de consolidarse con la reputación caminando por la cuerda floja.

Existen herramientas a través de las cuales se pueden identificar fácilmente las tendencias, hábitos, gustos y costumbres de un público objetivo, algunas de ellas como Global Index informan sobre las tendencias de los potenciales clientes, estableciendo una suerte de participación activa de los usuarios en la consolidación de la marca, que resulta ciertamente efectiva para lograr un aumento de la reputación… y la audiencia.

Objetivos, audiencia y… Approach, obviamente el enfoque; ¿Qué medios sociales se ajustan a la estrategia y objetivos perseguidos? Para ello, hay que evaluar el tipo de contenido que ofreceremos, lo que nos ayudará a elegir el administrador de contenidos cuyas funcionalidades se adapten mejor a nuestros objetivos y línea editorial propuesta en función del público objetivo y la temática abordada, son los aspectos más relevantes que se deben abordar a la hora de implementar una estrategia de marketing en redes sociales.

Logrado el enfoque, seguimos con el análisis, analyze… son muchas las marcas que exponen como queja recurrente, la dificultad que entraña la medición de los resultados obtenidos por una campaña de marketing online, así como la evaluación del ROI de las inversiones en marketing y publicidad en redes sociales. Sin embargo, conviene tener presente que a mayor claridad en los objetivos, más facilidad de análisis y evaluación se lograrán.

Para finalizar, debe saber que en el mercado existen, muchas herramientas de naturaleza gratuita que permiten obtener mediciones muy exactas que le ayudarán a analizar la trayectoria de las estrategias de marketing en las redes sociales, Google Analytics es una de ellas, pero…es esencial que las 4 A´S del éxito se realicen de forma ordenada, a fin de lograr los objetivos previstos.

Carolina Velasco

Experta en SEO/SEM/SMM de TecnicasMarketing.com

¿Se imaginan que hubiera sucedido si durante el ataque aéreo a las Torres Gemelas hubieran existido Twitter y Facebook?

Resulta muy curioso reflexionar sobre la trayectoria – vertiginosa y feroz- de los denominados medios sociales… sucesos de gran relevancia en términos específicamente centrados en la vertiente más social y/o de derechos humanos se propagan por la red en tiempo real, gracias a la participación activa de miles de millones de usuarios que construyen con cada me gusta y cada re-tweet, un modelo informativo, comunitario y conectado, único en la historia de la humanidad.

Reflexiones que nos llevan a situarnos en el momento actual, con el fin de evaluar el peso específico de las redes sociales en uno de los ítems más cotizados de un momento como el actual; en el que crisis como la energética, la alimenticia, la de materias primas y específicamente, la social, suponen nuevos focos de tensión diariamente en los mercados bursátiles, los sistemas financieros y las políticas monetarias y fiscales, del planeta en su conjunto.

Las redes sociales son en esencia, las responsables de la nueva arquitectura en la comunicación planetaria. Podemos imaginar por lo tanto, el peso específico de quien ostenta el monopolio de la información… y quizá podemos plantearnos que en este nuevo ciclo que estamos iniciando, los seres humanos capaces de unirse en comunidades y establecer hábitos y costumbres basados en la generación para lograr el consumo, serán quienes logren modificar el curso de los acontecimientos.

No cabe ninguna duda que, desde las Torres Gemelas hasta el terremoto de Japón, se han producido hechos de relevancia para los que las redes sociales han ido adquiriendo cada vez más cuota de mercado y atención.

Sin mucha explicación nos hemos enfrentado a países desolados por los desastres naturales de una tierra agotada, tras los cuales las comunicaciones telefónicas estaban interrumpidas mientras que los medios sociales se transformaban en buscadores en tiempo real.

1.200 tweets procedentes de Tokio se realizaron en los minutos siguientes al primer estremecimiento de la tierra y, un día después 600 mil cuentas de Twitter se presentaban por primera vez en la red social.

YouTube por su parte, subió 9 mil vídeos del terremoto y más de 7 mil del tsunami. Miles de campañas de ayuda a Japón se iniciaron mientras sucedían los acontecimientos por parte de empresas y marcas interesadas.

Google habilitó un buscador de personas y se crearon miles de campañas en Facebook que permitían la donación de los créditos que la red social transformaría en dinero destinado a la fundación nipona “salvemos a los niños”.

Esto sin olvidarnos que es específicamente en momentos de desgracias, cuando las redes sociales recuperan un poco su espíritu original, no podemos olvidar que han sido específicamente Facebook y Twitter quienes han actuado como medio para conectar seres queridos, tras la tragedia de Japón.

Información de relevancia para organismos públicos que necesitaban acceso a datos fiables con el fin de lograr su ubicación y cumplir con sus deberes como prestador de servicios públicos.

No cabe duda que los medios sociales se han incorporado a nuestras vidas, lejos de desinflarse, como sugerían algunos rumores hace un tiempo, su crecimiento es multiplicador.

Las redes sociales son infinitas en términos de potencial y sus distintas utilidades permiten que se adapten a cualquier necesidad surgida por el devenir constante de la comunicación global.

Carolina Velasco

Experta en SEO/SEM/SMM de TecnicasMarketing.com

Google incluye los resultados de los medios sociales en sus parámetros de posicionamiento y respuesta a criterios de búsqueda y mientras esto sucede, la pregunta cómo utilizar las redes sociales para lograr un buen SEO, se transforma en el nuevo “El Dorado” para marcas y profesionales del marketing online.

Si bien es cierto que como casi cualquier aspecto, puede ser plasmado en un procedimiento operativo, podemos establecer que la mejor forma de utilizar las redes sociales para lograr un buen posicionamiento, es apostar por la calidad y el compromiso.

Pero para desgranar un poco más estos dos conceptos tan genéricos e incitadores de la ambigüedad, les damos tres consejos que han demostrado su eficiencia:

La importancia del perfil

Es bien cierto que la creación de un perfil en Facebook abre un mundo nuevo de posibilidades, donde los vínculos con otras redes sociales como Twitter, por ejemplo, aumentan el peso de la información que se transmite.

Contenido

También en las redes sociales el contenido ejerce un papel determinante, es a través del contenido que se establece la relación de las marcas con sus seguidores, es a través del contenido que se producen alianzas con la competencia y es a través del contenido, que se crean relaciones sólidas basadas en valores ciertamente en desuso.

Las posibilidades de que Google incorpore a sus resultados de búsqueda contenido de calidad plasmado en las redes sociales son cada vez más elevadas, por lo que la apuesta por el contenido de calidad sigue siendo una variable esencial tanto en una estrategia SEO como en una campaña de marketing en redes sociales.

Participación y no sólo promoción

Estar presente en las redes sociales es mucho más que promover informaciones relevantes y de interés. La presencia en las redes sociales debe ser real, únicamente aquellos usuarios y marcas que ejerzan una participación activa en las redes sociales podrán a provechar esta ventaja en su totalidad.

Estar presente en el Triángulo Facebook- Twitter- Linkedin, así como en grupos y conversaciones, además de la promoción de contenidos e información de relevancia, son esenciales para maximizar los beneficios de las redes sociales en pos de sus objetivos y en beneficio de su reputación.

Participar de grupos de discusión, responder comentarios y ser parte activa en las redes sociales temáticas como Quora, comienza a ser una tendencia en aumento después que Google incluyera a la calidad como criterio excluyente para el posicionamiento y la reputación.

En definitiva, la participación en las redes sociales debe ser total e integrada a nuestros hábitos y usos, solo de esta forma, será tenida en cuenta por el buscador a la hora de establecer el posicionamiento de un portal Web, estamos sin ninguna duda, ante el nuevo SEO social.

Albert Pastor.
Director de TecnicasMarketing.com

La principal fortaleza de Twitter la encontramos a medida que aumenta nuestra red de contactos, lo que permite consolidar el éxito de nuestra estrategia de marketing, siendo muy favorable para nuestro negocio y para la reputación asociada a nuestra marca.

Pero… ¿cómo optimizar los Tweets para lograr un aumento de las personas que los lean?…

La respuesta la encontramos en Timely, una aplicación creada por Flowtown que analiza los Tweets y nos indica en qué momento son más efectivos, permitiendo su programación en las horas de máximo impacto y audiencia.

Una herramienta muy interesante y completa que nos permitirá optimizar nuestros Tweets para lograr que sean leídos –y promocionados- por una cantidad cada vez mayor de seguidores.
Según los últimos estudios. el impacto de las redes sociales en los negocios aumenta en función de la optimización de las estrategias y el conocimiento intrínseco de aspectos relacionados con los horarios de máxima audiencia.

Con una adecuada estrategia de marketing en Twitter se puede lograr una mayor viralidad, lo que hará aumentar la efectividad de las promociones.

Mientras la mejor hora para publicar en Facebook es en la franja anterior a las 12:00 del medio día y en las horas centrales de la tarde, en Twitter es entre las 2 y las 4 de la tarde cuando se registra mayor afluencia.

Específicamente para este tipo de acciones, existe Timely que analizará las horas de mayor afluencia a fin de proceder a enviar los Tweets en el momento óptimo, teniendo en cuenta el nivel de actividad global y lo que es muy importante, las horas de mayor actividad de nuestros seguidores.
Timely retendrá los Tweets y los lanzará en el momento que considere oportuno, logrando de ésta forma, una mayor efectividad para nuestras promociones.

El funcionamiento es muy sencillo, Timely simplemente analiza los 199 Tweets más recientes y calcula la cantidad de re-Tweets que reciben, seleccionando los de mayor actividad y lanzándolos en la franja horaria más efectiva.

Timely es un servicio que se puede utilizar de forma gratuita, si bien cuenta con la versión profesional que requiere un pago de 9,99 dólares mensuales, aunque una vez analizadas las diferencias, no es necesario incurrir en un gasto para optimizar la ventaja principal de ésta aplicación, ya que la opción gratuita permite incluir tantas cuentas de Twitter como se quiera y permite obtener información acerca de los re-Tweets obtenidos, clicks recibidos y en definitiva, el alcance de los Tweets.

Gracias a Timely se optimiza el uso como plataforma de marketing y promoción de Twitter, lo que permitirá acceder a nuevas oportunidades basadas en la creatividad y la innovación.
Bien optimizado, Timely es una fuente inagotable de información de utilidad para el mundo de los negocios.

Albert Pastor.
Director de TecnicasMarketing.com

Esas mismas bondades combinadas con la exaltación de algunos aspectos que mejoran y modifican los preceptos del SEO y comparadas con las áreas en las que la red social ( Facebook ) lleva mucho terreno ganado, llevan ciertamente a evaluar la presencia social en ambas plataformas, Google y Facebook como ejes centrales de un paso más en la eficiencia de la red.

Apenas hace falta hacer un poco de historia para, observando las bondades de la publicidad del todopoderoso buscador, que hasta la fecha sigue siendo una de las fuentes de ingresos de relevancia para las marcas, no es difícil hablar del poder subyacente en la localización.

Una localización cuya primera toma de contacto se producía con la penetración – siempre en aumento de la Web móvil- y la puesta en escena de rede sociales que sustentaban sus fortalezas en la cantidad ilimitada de información que subyace en la interacción de los usuarios, quienes gracias a sus recomendaciones, llevan a los negocios locales a experimentar un auge de gran magnitud.

La AMM, asociación de marketing móvil informó en su último informe que la incorporación de los mapas como herramientas de navegación así como la habilitación del servicio que automáticamente determina la ubicación del usuario son tendencias al alza utilizadas por un 26% de los usuarios de Web móvil.

Las estrategia de marketing por geolocalización, permiten a las marcas multiplicar exponencialmente la eficiencia de sus acciones gracias a los mensajes locales en función de la ubicación de los usuarios.

Dentro de las principales estrategias destacan las de proximidad y las de bluetooth, sin embargo, ambas cuentan con el desafío de no ser consideradas abusivas.

Sin embargo, es tal el auge del comercio electrónico, en España ha aumentado un 30% en el último año, que cada vez más aplicaciones móviles se centran en el poder de la geolocalización.

Las búsquedas móviles siguen manteniendo un volumen de crecimiento vertiginoso, de final forma Adwords móvil consolida su eficiencia en relación a las acciones pensadas para dirigir el tráfico.

Obviamente Foursquare como plataforma inequívoca de recomendaciones y una fuente inagotable de información que busquen el uso de cupones y descuentos.

Y la importancia indiscutible del contenido, cada vez más local, más arriesgado, más particular, cada vez más comprometido con el concepto local, único para llegar al global y cada vez más relevante para las personas que lo leen, lo que finalmente dará como resultado un mejor posicionamiento de la marca en los motores de búsqueda y una mayor reputación social vinculada.

Google + llega con la localización, la geolocalización y la híper segmentación, como ejes centrales del buscador social, más presencia, más compromiso y más calidad, extenuante y apasionante mucho de la consolidación de una marca.

Finalmente, sinónimo de eficiencia que a su vez lo es de oportunidad.

Son muchas las PYMES que han sucumbido ante una crisis económica que comenzó hace más de tres años y de cuyo análisis se desprende su verdadera naturaleza, una crisis estructural que llegó para hacernos entrega del manual “lo que no debe hacer en economía”.

El análisis actual de la situación del tejido empresarial informa que más del 70% de las PYMES se han lanzado al mundo de las redes sociales, a fin de incrementar sus cifras de ventas y lograr optimizar sus estrategias de marketing y publicidad con costes competitivos y al alcance de este colectivo.

Tal ha sido el auge de los nuevos perfiles profesionales en Facebook, que la red social presentó hace unas semanas sus nuevas FanPages y, en ellas, la puesta en marcha de nuevas utilidades que permiten la optimización de las herramientas de marketing de las empresas, es la primera prioridad.

Adicionalmente, la reducida inversión necesaria para tener una presencia asociada a la marca en las redes sociales, hacen de éstas plataformas altamente eficientes para la consolidación de productos, servicios, marca y el tan necesario aumento o comienzo de la construcción una reputación online; lo que se traduce finalmente en una presencia más activa y un volumen mayor de clientes finales, fidelizados y comprometidos.

Comparativamente con otros medios, las redes sociales permiten a las marcas iniciarse con un ROI óptimo de la inversión, lo que sin duda soluciona uno de los principales problemas de las empresas hoy, la falta de financiación.
Las PYMES hoy no tienen acceso a financiación y, si quieren capitalizarse, únicamente pueden acudid a los mercados bursátiles, sin embargo, la eficiencia, el impacto y la captación de nuevos clientes a través de campañas de marketing online en redes sociales, prácticamente sin inversión inicial ha llevado a las redes sociales a consolidarse como grandes aliadas de las PYMES y los emprendedores.

Sin embargo, y a pesar que las PYMES no han logrado establecer las fórmulas que les permitan cuantificar los resultados de sus estrategias de marketing, debido principalmente a la naturaleza social y horizontal del modelo, siendo éste uno de los grandes retos para este ejercicio 2011, si han llegado a la conclusión que hoy, para ser efectivo en una campaña publicitaria en redes sociales o una estrategia de marketing online, es necesario realizar mediciones, hacer seguimiento y dedicar tiempo a lograr los objetivos previstos en las campañas, un tiempo que obviamente deberá ser tenido en cuenta como inversión dentro de las partidas publicitarias y de marketing.

Si es usted una PYME y está pensando iniciar una campaña de marketing en las redes sociales para aumentar la presencia de su marca y logra resultados positivos, debe comenzar preguntándose ¿como medirá la eficacia de la misma?, ¿cuál es su ROI?, ambas preguntas son esenciales y para encontrar la respuesta, debe responder a la más importante de todas ellas; ¿cuales son los objetivos que persigue?

Albert Pastor.
Director de TecnicasMarketing.com

Facebook, Twitter, Foursquare y LinkedIn, que implantaron modelos distintos para relacionarse y hacer negocios dejan paso -ahora que se han consolidado- a Quora.

Una red social que se basa en el intercambio del conocimiento, Quora está en el mercado desde hace un año y comienza a conocerse como el nuevo Twitter y, quizá, esta es una definición mucho más acertada, ya que en Quora, la nueva red social creada por dos ex empleados de Facebook, se anticiparon a lo que comenzamos a conocer como el futuro de los portales temáticos.

Para participar en Quora lo primero que debe saber es que deberá ser invitado. La red social más fuerte en términos de conocimiento únicamente admite nuevos usuarios que accedan por membresía.

Una vez registrado debe saber que por el momento, Quora sólo está el idioma inglés, si bien la red social tiene pensado habilitar una versión para el mercado hispanohablante durante 2011.

La participación en Quora se activa a través de las preguntas, adicionalmente el usuario puede buscar si el tema ya ha sido tratado y aportar respuestas adicionales.

Quora permite seguir a todos los usuarios de Twitter y Gmail así como aprovechar al máximo las redes de contactos de Facebook, en definitiva, esta red social se alimenta de las otras redes sociales en lugar de competir con ellas.

Quora ha multiplicado su número de seguidores por cinco en los últimos 3 meses y la razón para ello es que las respuestas son elaboradas por usuarios expertos, lo que supone una fuente de conocimiento cada vez más relevante y con un peso específico mayor en la red.

Personas como el fundador de Netscape Marc Anresson o el cofundador de Facebook Dustin Moskovitz o Steve Case, fundador de AOL han participado activamente en la elaboración de respuestas a preguntas referentes a sus marcas.

La paradoja del triunfo de Quora se produce porque mientras la mayor parte de las redes sociales necesitan una base de datos lo mas elevada posible para aumentar su éxito, en Quora el fenómeno es totalmente opuesto, mientras más personas ingresan más se teme por la calidad de los temas.

El principal referente de Quora lo tenemos en el servicio de preguntas y respuestas de Yahoo, donde las dimensiones de la comunidad garantizaban la calidad.

En este momento una pregunta vuela en el ambiente; ¿cómo logrará Quora mantener la calidad?

Hata ahora éste ítem se ha mantenido bajo control; la necesidad de acceder con invitación y la obligación de conocer el idioma inglés en la modalidad de avanzado, restringen el acceso a muchos usuarios que de otra forma ya estarían registrados.

Si bien los propietarios de Quora intentan mantener los estándares de calidad, el ejemplo de Facebook y Twitter nos sitúa ante la realidad que se sucede en la red; los usuarios no son muy proclives a respetar las normas, por lo que crean sus procedimientos particulares para lograr la interacción en las redes sociales lo que, en el caso de Quora, ha llevado a sus creadores a mostrarse favorables a una mayor reglamentación.

Aún no se sabe qué camino tomará la red social que cuenta como fortalezas con:

• Acceso ilimitado a conocimiento de alto nivel
• Interacción con marcas y usuarios que de otra forma sería imposible
• Fomento de la reputación online
• Apertura de un canal de promoción invaluable para las marcas
• Fomento del emprendimiento
• Capacitación permanente

Para concluir, si hay algo seguro, es que la bandeja de entrada de cientos de usuarios recibirá de forma incesante las invitaciones para acceder a esta red social que está cautivando al mundo virtual y entonces, habrá que tener cuidado; tal y como con Wikipedia, que puede ser una fuente de extraordinaria de conocimientos, pero con cautela, ya que también hay información errónea y hasta auténticas burradas.

Carolina Velasco
Experta em SEO/SEM/SMM de TecnicasMarketing.com